【北京美发造型培训学校分享】【售后品质回访追踪】
北京沙宣美发造型培训学校与您分享：【售后品质回访追踪】
对来店内消费顾客的技术品质和服务品质的第一次回访追踪，一般放在顾客消费之后的第三天比较适合，因为，三天过后，原来的发型已经变形，或者顾客已经洗过头发型重新整理过了，如果之前在发廊通过吹风造型掩饰了些问题，现在也应该暴露出来了。
此外通过三天的适应、周围亲友的评说，顾客会对头上的发型下一个结论:到底好看还是不好看。所以这个时候是回访的最佳时间，如果顾客满意，我们可以趁热打铁，邀请她来店做其他项目的消费，将发型处理得更好看、更持久:或者拜托她介绍她的姐妹到店里来消费。
如果顾客不满意，我们也可以及时安抚，邀请她及时回店处理，必要的时候承诺一些好处，比如送一次倒模护理等等，总之一定要把她请回来，让她满意为止，绝不可以让她把不满的情绪拿出去做宣传。
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